In augustus 2019 heeft Aliexpress de mogelijkheid geïntroduceerd om een deel van de goederen gratis te retourneren zonder de reden voor de retourzending uit te leggen. Ik heb een van mijn mislukte aankopen teruggestuurd en nu kan ik je vertellen hoe het werkt.
Nu, eind december, hebben veel goederen op Ali al de mogelijkheid om te retourneren. De regel "Gratis retourneren" wordt getoond bij de productstempels in de zoekopdracht. Het filter "gratis retour" is toegevoegd.
Als er een gratis retour is, verschijnt de bijbehorende inscriptie natuurlijk op de productpagina's.
Als je een artikel met gratis retourzending hebt ontvangen en het niet bevalt, moet je het volgende doen:
Ga naar "Mijn profiel" - "Mijn bestellingen", zoek het gewenste product en klik op "Open geschil". Er verschijnt een bestelkaart, waarin u nogmaals op "Open geschil" moet klikken.
Het geschilvenster wordt geopend. Selecteer in het veld "Verwachte oplossing" de optie "Retour van goederen en geld", in het veld "Probleem opgetreden" - "Onvoorwaardelijke teruggave", in het veld "Geretourneerde bedrag", het maximale bedrag dat door het systeem wordt geboden, moet u in het veld "Geef gedetailleerde informatie over uw verzoek" kort schrijven wat u niet beviel Product. Druk op de knop "Verzoek om lokale terugkeer".
Na een tijdje (meestal op dezelfde dag) verschijnt er informatie over de retourzending in het geschil: het adres van het retourpunt en het woord gratis retourzending.
De goederen kunnen in een gewone niet-doorzichtige plastic zak zonder opschrift worden verpakt en naar het postkantoor worden gebracht. Daar zullen ze aanbieden om een postpakket bij hen te kopen, voel je vrij om te weigeren en zeggen dat dit prima zal werken. Informeer dat u een gratis retourzending naar AliExpress moet doen (ook bekend als "gemakkelijk retourneren", ook bekend als "retour van SDT"). U krijgt een ontvangstbewijs waarop u het adres moet schrijven dat Aliexpress heeft opgegeven en het woord return in plaats van de naam van de ontvanger.
Zodra u het pakket aan het postkantoor overhandigt, verandert de status van het geschil in "In afwachting van ontvangstbevestiging uit het magazijn".
Wanneer het pakket het magazijn bereikt (in mijn geval duurde het vier dagen) verandert de status in "bevestig magazijn ontvangen".
Het geld wordt dezelfde dag op de kaart bijgeschreven.
Het kostte me slechts vier dagen vanaf het moment van levering van de goederen op het postkantoor tot de ontvangst van geld.
Er werd primair een gratis retour gedaan voor de aankoop van kleding en schoenen, zodat de aankoop kon worden geretourneerd als de maat niet paste, maar ook bij het kopen van elektronica bleek het erg handig te zijn: als u eerder, als u twijfels had over het product, het beter was om te weigeren te kopen, nu het is voldoende om dit product te vinden met de mogelijkheid van een gratis retour en wees niet bang dat als het niet lukt, er geld verloren gaat.
© 2019, Alexey Nadezhin
Het belangrijkste onderwerp van mijn blog is technologie in het menselijk leven. Ik schrijf recensies, deel ervaringen, praat over allerlei interessante dingen. Mijn tweede project - lamptest.ru. Ik test led-lampen en help me erachter te komen welke goed zijn en welke niet.