Ik ontdekte dat MTS op het Go Smart-tarief belooft internetverkeer aan te rekenen tegen 1 KB, maar in feite aan 200 KB.
De ondersteuning begrijpt niet eens waar het over gaat en is verontwaardigd dat de abonnee naleving van de voorwaarden van het tarief verlangt.
Op de website van MTS staat informatie over het Go Smart-tarief op https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Hieronder vindt u een link naar een gedetailleerde beschrijving van het tarief in pdf: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Vanaf vandaag, 26-10-2020, heeft dit bestand een grootte van 537656 bytes en in paragraaf 5.1 is het vrij duidelijk geschreven: "Het totale volume aan verzonden en ontvangen gegevens wordt naar boven afgerond met een nauwkeurigheid van 1 Kbyte ".
Maar bij gebruik van het tarief blijkt dat de afronding niet op 1 Kbyte plaatsvindt, maar op 200 Kbyte.
Dus als een apparaat dat een simkaart met dit tarief gebruikt constant op het netwerk is, verzendt het meerdere bytes aan servicegegevens naar uur is driekwart van al het toegewezen verkeer afkomstig van afronding van 200 KB (totaal in het tarief 200 MB per maand, 200 KB x 24 uur x 31 dagen = 148,8 MB). En als de tariefstelling zou gebeuren zoals aangegeven in de voorwaarden van het tarief, zou slechts 0,7 MB per maand worden uitgegeven aan officieel microverkeer. Voel het verschil!
Natuurlijk heb ik geprobeerd contact op te nemen met MTS-ondersteuning. Maar de ondersteunende operators zijn zo slecht gekwalificeerd dat ze ofwel niet begrijpen waar ze het over hebben, ofwel technisch analfabeet zijn.
Ik heb drie keer geprobeerd iets te bereiken in de ondersteuningschat op de site. Voor het eerst wist de operator niet wat het verschil was tussen de tariefdrempel en het maandelijkse verkeer. :)
De tweede keer probeerden ze me naar de MTS-salon te sturen voor een oplossing voor het probleem.
De derde poging was een meesterwerk:
"Elke sessie wordt op alle tariefplannen afgerond naar 200 kb, als je elke kilobyte afzonderlijk zou zien, dan zou de detaillering voor 1 dag 100 vellen zijn, zo niet meer."
Het meisje wist natuurlijk niet wat een internetsessie was, maar ze voelde zich zo goed dat ze zichzelf toestond om op zo'n toon te antwoorden.
Een poging om MTS op Facebook te contacteren leverde ook niets op: het antwoord was "Alexey, hallo. Even kijken, even geduld aub. "En verdween (er is al meer dan een dag geen antwoord).
Ik weet niet hoe ik MTS ertoe kan brengen om te voldoen aan de voorwaarden van zijn eigen tarieven. Misschien helpt dit bericht?
© 2020, Alexey Nadezhin
Tien jaar lang schrijf ik elke dag over techniek, kortingen, bezienswaardigheden en evenementen. Lees mijn blog op de site ammo1.ru, in LJ, Zen, Mirtesen.
Mijn projecten:
Lamptest.ru. Ik test LED-lampen en help erachter te komen welke goed zijn en welke niet zo goed.
Elerus.ru. Ik verzamel informatie over huishoudelijke elektronische apparaten voor persoonlijk gebruik en deel deze.
U kunt contact met mij opnemen in Telegram @ munitie1 en per post [email protected].