Sinds 2019 kunnen sommige artikelen zonder opgaaf van redenen gratis geretourneerd worden op Aliexpress. Ik heb je al twee keer verteld hoe je van deze mogelijkheid gebruik kunt maken, maar nog steeds begrijpen velen niet wat een gratis retour is en hoe je het moet implementeren.
Als een artikel gratis kan worden geretourneerd, is het heel gemakkelijk om het te retourneren en je geld terug te krijgen. Er zijn geen verzend- of verpakkingskosten vereist. U moet een gratis retourzending indienen op de website of in de AliExpress-toepassing, de goederen inpakken en naar het dichtstbijzijnde filiaal van de Russische post brengen (zelfs als u de goederen door een andere dienst hebt ontvangen).
Let bij het kiezen van producten op het icoon en het opschrift "Gratis retourneren voor welke reden dan ook binnen 15 dagen" onder de knoppen "Koop nu" en "In winkelwagen".
Helaas is nu het gratis retourfilter uit de zoekopdracht verwijderd, en bij het zoeken naar producten is ook niet zichtbaar of er sprake is van een gratis retour of niet. Daarvoor moet je naar de productkaart.
In de regel hebben veel verkopers hetzelfde product op Ali. Ik probeer altijd te kopen waar er een gratis retour is. Bovendien doe ik sommige aankopen alleen op voorwaarde van gratis retourneren, wanneer ik niet zeker ben over de kwaliteit van de goederen.
Nadat de bestelling is geplaatst en betaald, hebben goederen met gratis retour een overeenkomstige regel in de lijst met bestellingen in de applicatie. Helaas is dit niet zichtbaar op de website.
Ik raad je aan om de ontvangst van het artikel pas te bevestigen als je definitief hebt besloten het niet terug te sturen. Een gratis retourzending wordt 15 dagen gegeven vanaf het moment van ontvangstbevestiging, en als u deze niet bevestigt, kunt u deze een maand rekken.
Bij de 11/11 sale heb ik onder andere een accuboormachine/graveur besteld voor 955 roebel. Een paar dagen geleden arriveerde de bestelling, maar ik vond dit ding niet meteen leuk: het is gezond, zwaar, er is geen normale stop, maar het belangrijkste is dat het een laag vermogen heeft - de cartridge kan gemakkelijk met de hand worden gestopt .
Dit is precies het geval: ik heb alleen een bestelling gedaan omdat ik zeker was van de mogelijkheid van retourneren als het product me niet beviel. En zo gebeurde het.
Aan de hand van deze oefening laat ik je zien hoe een retour wordt verwerkt.
Eerst moet je naar de lijst met bestellingen op de website of in de applicatie gaan en de gewenste bestelling selecteren: klik op de website op "Meer" naast het bestelnummer, in de applicatie, klik er gewoon op.
Er wordt een pagina geopend met informatie over de bestelling, klik daar op de grijze knop "Geschil openen".
Klik op de pagina voor het openen van een geschil op "Teruggave van goederen en geld" (of "Teruggave van geld en goederen" in de applicatie).
Selecteer in het veld "probleem ondervonden" of "reden voor geschil" in de applicatie het allereerste item "Handig retourneren" (als dit artikel er niet is, heeft het product geen gratis retour).
Voer in het veld "Terugbetalingsbedrag" het maximale bedrag in dat rechts wordt aangegeven.
In het veld "Leg uw beslissing uit" of "Geef de details van de aanvraag op" schrijven we "paste niet" (schrijf niet dat het product defect is of niet goed werkt!).
U hoeft geen foto's of video's toe te voegen. Klik in de aanvraag op "Verzoek om lokale retournering" of "OK".
Het scherm "Geschillenbeslechting" verschijnt.
Daarna moet je wachten. De maximale wachttijd is twee dagen, maar meestal is een paar minuten voldoende. Ververs de pagina, en als je hem hebt gesloten, moet je in de applicatie kijken (wanneer het geschil open is, wordt het om de een of andere reden niet langer weergegeven op de site).
Klik in de applicatie op de knop "Trackingnummer ophalen" of "Retourneren van goederen".
Het "Free Return Tracking Number" verschijnt (in de app "Track Number").
In de applicatie kunt u ook op "Barcode ophalen" klikken en een streepjescode voor dit tracknummer verschijnt op het scherm. Maak een screenshot.
Vervolgens moet u de goederen inpakken. U kunt de verpakking gebruiken waarin de goederen zijn aangekomen, maar het is belangrijk om deze binnenstebuiten te keren zodat adressen en barcodes niet zichtbaar zijn. Je kunt een gewone plastic zak uit een supermarkt gebruiken (het is beter om hem binnenstebuiten te keren, het postkantoor houdt er niet van als er inscripties op het pakket staan).
Dek de verpakking af met tape zodat er niets uit valt.
U hoeft geen bonnen in te vullen, u hoeft ook niet het adres op het pakket te schrijven. Dan moet je naar een willekeurig postkantoor gaan, op de pakketafdeling, zeggen dat je "Aliexpress Handige Return" hebt en een streepjescode tonen of een tracknummer geven. Sommige postkantoren kunnen aanbieden om een pakket van hen te kopen om te verzenden, u moet beleefd weigeren en zeggen dat u tevreden bent met uw pakket. Het pakket wordt (gratis) geaccepteerd en er wordt een cheque uitgegeven met hetzelfde trackingnummer. Het duurt 5 dagen vanaf de datum van registratie om bij het postkantoor te komen.
En dan moet je gewoon wachten tot het geld weer op de kaart staat. Dit duurt meestal ongeveer 10 dagen.
Op het eerste gezicht lijkt de retourprocedure ingewikkeld, maar de tweede keer gaat het heel snel en levert het geen problemen op.
© 2021, Alexey Nadezhin
Al tien jaar schrijf ik elke dag over techniek, kortingen, bezienswaardigheden en evenementen. Lees mijn blog op de site ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegram.
Mijn projecten:
Lamptest.ru. Ik test LED-lampen en help erachter te komen welke goed zijn en welke minder.
Elerus.ru. Ik verzamel informatie over huishoudelijke elektronische apparaten voor persoonlijk gebruik en deel deze.
U kunt contact met mij opnemen in Telegram @ munitie1 en per post [email protected].